Alternativa Sindical ha querido explicar en un completo documento los puntos principales del descontento general con la Embajada Primark de Prosegur con el objetivo de que esta serie de críticas constructivas y consejos sirva para la mejora del servicio y no como quejas sin fundamento. Unas demandas que confían sirvan además de para la mencionada mejora del servicio, para que todos los profesionales del sector de la vigilancia privada salgan beneficiados.
Graves irregularidades en el servicio Embajada Primark ISOC Prosegur (Security Operations Center) que ha denunciado Alternativa Sindical tras recibir un dossier interno elaborado por los propios trabajadores con una situación de profundo malestar y descontento generalizado en el servicio de seguridad de la Embajada Primark gestionado por ISOC Prosegur.
En la información recabada por los propios profesionales, los vigilantes de seguridad denuncian numerosas irregularidades laborales, entre las que destacan la falta de transparencia en nóminas e incentivos, incluyendo pagos realizados sin información previa, e impagos o retrasos de pluses, obligando a los trabajadores a reclamarlos constantemente, denegación de permisos laborales y mala gestión de derechos reconocidos.
Pero no quedan ahí sus demandas y denuncias ya que a las hay que unir la imposición arbitraria de los turnos y organización del trabajo sin criterios objetivos, la falta de actualización y opacidad en los cuadrantes, lo que genera desigualdades entre trabajadores, el reparto injusto de servicios y tiendas, así como los claros indicios de favoritismo, asignación irregular de horas extraordinarias, sin consentimiento ni igualdad de oportunidades, y deficiencias técnicas y condiciones laborales inadecuadas, incluyendo problemas en equipos y ventilación.
Los trabajadores de la seguridad privada de servicio Embajada Primark ISOC Prosegur (Security Operations Center) también han informado en el dossier con sus quejas los cambios de criterios internos sin comunicación previa, generando inseguridad y desconfianza en el personal.
Desde Alternativa Sindical, reconoce su portavoz nacional, Alberto García que se considera que «estos hechos podrían suponer vulneraciones de la normativa laboral vigente y del convenio colectivo de seguridad privada, afectando directamente a los derechos fundamentales de los trabajadores».
De la misma forma, el propio García avisa que «desde Alternativa Sindical se procederá a denunciar todas estas irregularidades ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, con el objetivo de que se investiguen los hechos y se depuren responsabilidades para que de esta forma los profesionales del sector de la seguridad privada tengan unas condiciones laborales dignas».
El sindicato exige a la empresa Embajada Primark ISOC Prosegur una rectificación inmediata, basada en la transparencia, el respeto a la legalidad y la dignidad de los trabajadores, advirtiendo que continuará actuando por la vía legal si no se producen soluciones al respecto.
Con respecto a la petición de un ‘adelanto’ para el incentivo el dossier de los trabajadores informa que en el mes de agosto se procedió a realizar un anticipo del incentivo por parte de la empresa. El incentivo se tenía que pagar en esa fecha, por motivos externos a los trabajadores, se procedió a pagar como anticipo.
Llegado el momento de la nómina se reflejó como anticipo, no apareciendo en la nómina del incentivo, sino en la nómina del salario normal; partiendo de la base de tener dos nóminas para el cobro de un salario, cosa que ya cuesta entender, se realiza este acto sin la autorización del personal, ni recibir ninguna información al respecto.
Este hecho generó una situación de gran desconfianza hacia los superiores, dejando abierta la posibilidad de que se puede hacer o solicitar lo que se quiera sobre las nóminas de los trabajadores sin autorización previa por nuestra parte. Por estas irregularidades se solicita:
1- La inclusión del incentivo en la nómina normal, ayudando a una fácil lectura de esta, como debería ser, no teniendo varias nóminas en un mismo trabajo.
2- Modificación del ‘anticipo’, quedando el mismo en la nómina del incentivo.
3- Realización futura de información previa de situaciones peculiares y/o soluciones anormales.
Sobre el antiguo plus de disponibilidad en periodo estival el descontento viene por varios motivos. Primero se genera una sensación de pasotismo y casi desprecio hacia el trabajador, su posibilidad de tener vida propia y tomar decisiones sobre ella. Por otra parte, este tema genera el sentimiento de que nuestros superiores no valoran absolutamente nada a sus trabajadores, todo lo contrario.
Ayuda a toda esta situación el informar cuando ya ha finalizado el mes de que se paga dicho plus, coincidiendo este hecho con la presión que realiza el sindicato por las reclamaciones de los trabajadores descontentos. Este punto se viene sufriendo desde verano, aludiendo a que solo se pagaba en agosto. Este hecho se tuvo que reclamar al sindicato para que se pagase desde la fecha real acordada.
Así, se solicita información en tiempo y forma, para poder solicitar horas extra si se considera conveniente y en la cantidad adecuada y adoptar una situación de transparencia, sin ofrecer unas condiciones distintas al resto de la base.
Uno de los puntos más importantes es el de la negativa a conceder permisos, siendo un incremento de la falta de confianza del personal hacia los superiores, dando la sensación de que se quiere quitar lo que nos corresponde por derecho propio.
Igualmente se muestra una pérdida de confianza por parte del trabajador hacia la empresa por la manera de actuar de los superiores. Después de haber acordado el plus de bienvenida se tiene que volver a reclamar para el primer pago. No contentos con esto, se tiene que volver a reclamar en cada pago. Todo esto reconocen que da la sensación de que la empresa quiere quedarse con el dinero del trabajador; siendo este hecho culpa de la persona responsable de realizar ese pago y no de la propia empresa.
En definitiva, la situación generalizada es la de un gran malestar de los trabajadores por los motivos expuestos, considerando que todos o bastantes son salvables y por tanto se puede hacer por mejorar el estado general.
Reconocen que este servicio tiene una serie de factores (turno de 12 horas y no hacer noches) que hacen atractivo el mismo por lo que informan que dada esta situación y cuidando al personal, este servicio se podría llevar muy fácilmente con mayor beneficio para empresa y trabajador. Se palpa la reacción del cliente por el descontento sufrido cuando se vio la operativa de la sala y empezaron las dudas sobre si habrá despidos o que pasará.
Los trabajadores consideran que la «información y la sinceridad es la mejor arma para aplacar la desconfianza o la falta de motivación, no dejando lugar a supuestos o invenciones ya que cumplir con la palabra es fundamental». Y añaden que todo mejorará cuando «estas demandas sean atendidas provocando que se vea reflejado en el sentimiento general del cliente, quedando más contento con el sistema híbrido y el rendimiento del personal del servicio».
Por último, los trabajadores señalan que «debe haber una simbiosis entre los vigilantes, los responsables, coordinador, jefe de servicio y todo el personal. El objetivo es que todos luchemos en la misma dirección y con el mismo objetivo común, ya que no vale de nada que los vigilantes luchen por el servicio si los mandos superiores no hacen lo correspondiente y viceversa».